Todos tenemos piezas de valor sentimental y económico que queremos cuidar y conservar por generaciónes, por eso te damos las siguientes recomendaciones:

• Evita aplicar perfume, alcohol o similar sobre las piezas.
• No las uses si haces ejercicio, vas a la piscina o la playa, pues el sudor, el cloro y la sal pueden manchar tus joyas.
• Evita dormir con las joyas.
• En el caso de las piezas con baño en oro recomendamos no mojarlas para que el color del oro no se desvanezca y dure más tiempo.
• Limpia las joyas después de su uso con un paño suave.
• Guarda las joyas en las bolsitas individuales de microfibra o en un joyero.
• Evita el impacto de las joyas sobre superficies duras para que no se rallen.
• No dejar las joyas bajo calor o sol por un tiempo prolongado ya que pueden mancharse.

Para el proceso de entrega y envío considerar los siguientes puntos:

• El costo de envío es de Q35.00 a toda la republica de Guatemala.
• El tiempo de entrega es de 1–4 días hábiles dependiendo el destino.
• Realizamos envíos sólo a direcciones de personas físicas o empresas.
• Es importante recordar que el servicio de mensajería realiza 2 visitas máximo de entrega, posterior a ello su paquete sera enviado como devolución.
• Si tu envío tardó más de lo esperado no dudes en contactarnos.
• Si has recibido un artículo incorrecto o defectuoso, nos disculpamos contigo por los inconvenientes causados.  Puedes ponerte en contacto con nosotros en las próximas 48 horas.
• Si tienes alguna observación acerca de tu orden de compra que creas debamos tener en cuenta, antes de enviar tu pedido, por favor déjanos un mensaje al al numero de whatsapp 5515-8500.

NASYA reparará con gusto su artículo gratuitamente, siempre y cuando su artículo cumpla con los términos y condiciones de la garantía.

 Tenga en cuenta que los siguientes aspectos son características del artículo y no se pueden considerar como defectos:

• Ligeras irregularidades y variaciones en las piezas. 
• Características naturales del metal o las piedras (como color, inclusiones internas … etc.)

Todas las solicitudes de reparación están sujetas a inspección por parte de nuestro equipo antes de procesar la solicitud, y si  se  determina que el daño no ha sido causado por un defecto de fabricación, le informaremos si los servicios de reparación están disponibles a un coste adicional.

IMPORTANTE:

• Los cambios o devoluciones NO aplica para productos ofertados, personalizados o modificados.
• El costo de envío por devolución o cambio es responsabilidad del cliente.  
• En caso de cualquier defecto de fabricación se tiene un plazo de 3 días  después de recibido el producto para  poder presentar una inconformidad.
• Se excluyen las reclamaciones en base al derecho de la garantía.

Para poder procesar un cambio de producto comunicarse por mensaje al whatsapp 5515-8500.

Tomar en cuenta que la garantía no cubre lo siguientes aspectos:

• Decoloración debido a la exposición de las piezas a productos químicos, maquillaje, piscinas, bañeras, aguas de mar y azufre. 
• Piezas que cuenten con baño de oro desgastados por su uso normal, al ser una capa de esmalte y no un metal sólido, el baño tiende a desvanecer según el cuidado que se le de a la pieza  y PH ácido de la piel. 
• Rasguños, abolladuras o astilladuras causadas por desgaste general o mal uso.
• Componentes doblados, atrapados o desgastados que permiten que una piedra se caiga o se pierda por negligencia u otro daño.
• Piedra(s) perdida(s) 
• Artículos que han sido dañados o desgastados por su uso normal y diario.
• Cambios de color en pieza debido a PH ácido de la piel. 
• Daños causados por accidente, mal uso, abuso, negligencia, servicio no autorizado o desgaste.
• Si la pieza fue modificada o personalizada, incluyendo grabado, redimensionamiento o reparación por parte de una tercera parte.