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APRECIADO CLIENTE
Las presentes Términos y Condiciones Generales, establecen las condiciones por las que se rige el uso de la página web WWW.NASYAJOYERIA.COM la compra de productos en la misma, a la cual los usuarios, o clientes deben sujetarse.
Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones y Términos por nuestra Política de Protección de Datos Personales por lo que sugerimos su lectura previa, antes de iniciar su utilización.
1 – Aceptación y conocimiento de los Términos y Condiciones
Los presentes Términos y Condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican exclusivamente a todas las compras y actividades realizadas mediante el Website. El uso del Sitio implica el conocimiento y la aceptación de ellos.
2 – Modificación de los Términos y Condiciones
NASYA se reserva el derecho de sustituir o modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento mediante la modificación de esta página. Las condiciones actualizadas sustituirán a todas las versiones anteriores de las condiciones. El Cliente estará sujeto a las políticas y condiciones vigentes en el momento en que use la presente página web o efectúe cada pedido.
3 –La utilización del sitio (incluyendo el acceso, navegación o registro para uso del sitio) confirma un acuerdo incondicional a estar obligado por estas condiciones y está sujeta, a un continuo cumplimiento con las presentes condiciones generales.
4 –Productos y Servicio
Los precios y ofertas pueden estar sujetas a cambios en cualquier momento, sin necesidad de notificación previa y según criterio único de NASYA. Hemos hecho el esfuerzo de mostrar el color, el diseño y el estilo de los productos que se muestran en las fotografías del sitio web lo mas exactas posibles y que sean representativos de los productos originales, es posible que ocurran variaciones debido a restricciones técnicas, representativas del color y/o fotográficas. Debido a esto NASYA no será en ningún caso responsable de error o inexactitud en las fotografías o representaciones gráficas de los productos expuestos en el sitio web. Si tiene alguna pregunta acerca de los productos antes de su compra, puede contactar con servicio al cliente de NASYA al numero de whatsapp 5515-8500.
La confirmación del pedido supone la aceptación del cliente de la totalidad de las condiciones comerciales generales. Todos los pedidos deberán ser realizados de forma online a través de la página web de WWW.NASYAJOYERIA.COM
La transacción supone una oferta vinculante de compra del/de los producto(s) pedido(s). Al pulsar el enlace “Confirmar pedido” en el marco del proceso de compra en la página web de NASYA, el cliente está entregando un pedido vinculante de los productos contenidos en la cesta de la compra. El pedido no podrá ser modificado ni cancelado, salvo en las circunstancias expresamente previstas en estas condiciones comerciales generales.
El cliente será informado por correo electrónico de la entrada de su pedido. Tenga en cuenta que el contrato de compra no se formaliza con este primer correo electrónico. El acuerdo será celebrado con el envío de una confirmación del pedido o con la entrega de los productos para que sean enviados.
El hecho de enviar los productos para su entrega por parte de NASYA, supone también la aceptación del pedido. NASYA se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido sin necesidad de indicar los motivos.
5 –Datos de compromiso del cliente
La información o datos personales que nos facilite el Cliente serán tratados de acuerdo con lo establecido en la politica general de privacidad de NASYA.
Al hacer uso de este sitio web, el Cliente consiente el tratamiento de sus datos y declara que son verdaderos y corresponden a la realidad. Por lo tanto, el Cliente se compromete a:
6 –Disponibilidad del servicio y los productos
Los productos ofrecidos en este sitio web solo están disponibles en el territorio de la república de Guatemala. En el caso de que el cliente solicite el envío fuera del territorio mencionado, NASYA se reserva el derecho a no aceptar y/o cancelar el pedido.
Todos los pedidos de productos están sujetos a disponibilidad. En caso de dificultades en el suministro o falta de stock, NASYA informará al Cliente mediante correo electrónico y le reembolsará cualquier cantidad que hubiera abonado a través del mismo medio de pago utilizado oportunamente por el Usuario.
En los casos mencionados en el punto anterior, el Usuario, deberá tener en cuenta que el reintegro puede demorar algunos días, debido a plazos y cuestiones administrativas.
Para los casos de devolución vía depósito bancario, la cuenta bancaria deberá estar a nombre del titular de la Cuenta de Usuario desde donde se haya realizado la operación. En caso de que no coincidan las titularidades, se requerirá la expresa autorización del titular de la Cuenta de Usuario como condición indispensable previa al depósito.
7 – Cancelación de compra
NASYA se reserva el derecho de rechazar cualquier compra o de cancelar la misma anteriormente aceptada, sin quedar obligada a comunicar o exponer las razones de dicha decisión. Ninguna de estas resoluciones generará derecho a indemnización o resarcimiento a cargo de NASYA
8–Falta de conformidad del producto
Una vez recibido el pedido, se recomienda que el Cliente compruebe el estado del mismo y, si identifica algún defecto o falta de conformidad, podrá optar por solicitar la revisión del producto o pedir la sustitución del producto por uno nuevo en buen estado, sin cargos adicionales. Consultar política de cambios y devoluciones.
9–Precios y pagos
Los precios de los productos que aparecen en el sitio web son los que se aplican en el momento de la compra. Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso, pero esto no afectará a los pedidos que ya hayan sido aceptados.
Los gastos de envío se añaden por pedido. NASYA siempre le informará del precio total, incluidos todos los costes.
El Cliente autoriza expresamente a NASYA a emitir la factura en formato electrónico.
En caso de error de precio o información incorrecta del producto debido a errores tipográficos o del sistema, NASYA se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido realizado con información errónea, sin obligaciones adicionales para el cliente incluso después de la recepción de una confirmación de pedido o aviso de envío.
10–Métodos de pago y gastos de Envío
Los métodos de pago aceptados por NASYAson los siguientes: pago anticipado (transferencia bancaria) o con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard). NASYA se reserva el derecho a excluir determinados tipos de pago.
Si intenta pagar de cualquier otra forma, NASYA no se hace responsable de la pérdida del importe abonado o de cualquier otro daño causado por la acción del Cliente.
Durante el proceso de compra, se requiere el número de identificación (CVV) de la tarjeta de crédito del cliente. El CVV es un valor numérico de 3 o 4 dígitos que proporciona control de cifrado de la información registrada en la tarjeta. Esta función de seguridad está diseñada para proteger al Cliente contra el fraude. Los CVV no se almacenarán en nuestros sistemas y el Cliente debe proporcionar el número cada vez que realice una compra en www.nasyajoyeria.com
Cuando se haya verificado la solicitud de compra, los datos del Cliente, y los productos adquiridos hayan sido registrados para su envío, el precio se cargará a la cuenta del Cliente.
Cuando el Cliente haga clic en “PAGAR”, confirma que la tarjeta de crédito es suya o que es su titular legítimo. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a verificaciones y autorizaciones por parte de su entidad emisora, pero si dicha entidad no autoriza el pago, NASYA no será responsable de ningún retraso en la entrega o la NO entrega de los productos y no podrá celebrar ningún contrato con el Cliente.
El importe de los gastos de envío podrá variar según el destino, que se puede consultar en “Gastos de Envío”.
11 – Envío de productos dentro del país. Tiempo de entrega
Las entregas se realizarán en la dirección que el Usuario indique. La validez de la misma es de su exclusiva responsabilidad.
El tiempo de entrega dependerá de la disponibilidad del producto, del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago. Los días que se indiquen son estimativos. El envío será realizado mediante la empresa Cargo Expreso y Forza según su destino.
Al realizar una compra, el Usuario recibe en su correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, junto a un número de pedido. Una vez despachado, se notificará al Usuario de un número de trackeo para poder realizar el seguimiento del envío online.
El tiempo de entrega de los productos es de 3 a 7 días hábiles a partir de la aprobación del pago. Si la direccion proporcionada por el el cliente es area restringida por la empresas de mensajeria y no proceda a tener servicio de envío se le informa directamente al cliente para que pueda ser modificada la dirección, de no ser posible se procedera a cancelar el envío y se realizara el reintrego del monto cancelado.
NASYA de ninguna manera es responsable ni interfiere en los horarios y tiempos de entrega de Cargo Expreso y/o Forza. Consultar política de envíos.
12 – Validez de las promociones
En el caso de que se realicen ofertas y promociones de productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas durante el período de vigencia de las ofertas y promociones. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el Website, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos.
13 – Garantías
Los productos suministrados pueden diferir mínimamente, dentro de lo razonable, de los representados en Internet y el cliente está obligado a comprobar la información de forma precisa por adelantado antes de confirmar el pedido (artículo 4 - Productos y Servicios).
NASYA responderá ante el Cliente de cualquier falta de conformidad que manifiesten las entregas, en el plazo de 7 días posterior a la compra. Queda excluida la garantía relativa a aquellos desperfectos ocasionados por el uso o por un uso inadecuado, así como en general todas aquellas excluidas por el cuidado que se le de a la pieza después de entregado o del PH ácido de la piel que posea cada persona.
NASYA puede inicialmente elegir entre reparar los desperfectos del producto o reemplazarlos.
Los derechos del consumidor en caso de defectos requieren que el cliente haya cumplido adecuadamente con sus obligaciones de examen y notificación. El cliente debe notificar cualquier defecto manifiesto de los productos suministrados en el plazo de 7 días desde su entrega. En caso contrario, se excluyen las reclamaciones en base al derecho de la garantía. Para el cumplimiento del plazo basta la comunicación del defecto a tiempo. El cliente debe demostrar que se cumplen la totalidad de los requisitos, especialmente el defecto en sí, el momento de su detección y la validez de la fecha de reclamación.
El plazo de garantía del metal 925 es de 30 días a partir de la fecha de entrega de los productos. Esos treinta días de garantía no son de aplicación si el cliente intencionalmente o a causa de negligencia grave no toma las precauciones necesarias para el cuidado de los productos. Está garantía no cubre pedrería, baños de oro, decoloración debido a la exposición a productos químicos, Ph de la piel, Rasguños, abolladuras, astilladuras causadas por desgaste general o daños por mal uso.
La restricciones al plazo de garantía arriba descritas no son de aplicación si se imputa a NASYA culpa grave o malicia, ni tampoco en el supuesto de que se le imputen daños contra la integridad física y contra la salud del cliente.
14 – Responsabilidad y Exoneración de Responsabilidad
La responsabilidad de NASYA en relación con cualquier producto adquirido en la página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.
Todas las descripciones, fotografías de productos, informaciones y materiales que figuran en el Website se suministran «como cuerpo cierto» y sin garantías expresas o implícitas sobre los mismos salvo las establecidas legalmente. Algunos productos pueden parecer un poco más grandes o más pequeños respecto de su tamaño real, debido a la configuración de la pantalla y la técnica fotográfica. Otros artículos pueden ser representados en un tamaño más grande que su tamaño real, con el fin de mostrar claramente los detalles; o menor que su tamaño real, con el fin de mostrar el artículo completo. En este sentido, si el Cliente adquiere como consumidor y usuario, NASYA le hará entrega de los artículos que sean conformes con lo especificado. Asimismo, las tonalidades de colores en las fotografías de los productos de la tienda on-line pueden verse alterados por la resolución de su monitor, pudiendo diferir de los reales.
Los productos que comercializamos pueden presentar algunas variaciones debido a las características propias de los materiales naturales que se utilizan en su fabricación. Estas características, tales como variación en los colores, tamaños, texturas, entre otros, no tendrán la consideración de defectos o imperfecciones.
NASYA no será responsable de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar al ordenador, equipo informático, datos o materiales del Cliente como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o, en su caso, a los que la misma redireccione.
15 – Propiedad Industrial e Intelectual
El Cliente reconoce y consiente que todo copyright y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre todos los contenidos de la página web corresponden a NASYA, o a quienes otorgaron las licencia para su uso.
El contenido del presente Website, incluyendo aunque no limitado al texto, logos, gráficos, fotos y todo el diseño en general, así como su base de datos y software, es de propiedad de NASYA o tiene derecho a usarlo en virtud de licencias de uso otorgadas.
Si el Usuario considera que en el Website se viola o atenta de algún modo contra derechos de propiedad intelectual de terceros deberá notificarlo a NASYA en la dirección indicada en los presentes Términos y Condiciones Generales, acompañando toda la información y documentación necesaria que respalde la mencionada consideración.
16 – Prohibiciones
Se les prohíbe terminantemente a los Usuarios: a) enviar comentarios cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso o contrario a las buenas costumbres (la presente enumeración es meramente ejemplificativa); b) enviar archivos que contengan virus o cualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de una computadora, del Website o del sistema; c) utilizar el Website para violar cualquier tipo de norma vigente; d) consignar datos falsos al momento de registrarse o realizar una compra, o cualquier otro momento en que les sea requerida cualquier tipo de información o datos personales; e) ofrecer productos o servicios; f) usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido del Sitio sin previo consentimiento de NASYA.
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