Costes de envío/información sobre el pago

Tiempos de Entrega

Seguido de realizar tu pedido, vas a recibir un Tiempo Estimado de Entrega, solo ten en cuenta que este tiempo no es garantizado ya que se calcula automáticamente a base del tiempo total necesario para el proceso de preparación de su pedido, así como el proceso de envío y dirección de entrega .

• El tiempo de envío de tu pedido cuenta a partir de que te enviemos el mail de confirmación de tu compra. Trabajaremos en preparar tu pedido lo más pronto posible.
• Si tienes alguna observación acerca de tu orden de compra que creas debamos tener en cuenta, a la hora de enviar tu pedido, por favor déjanos una nota al momento de realizar el check out de tu compra al whatsapp 5515-8500.
• Los días hábiles no consideran Sábados, Domingos ni Feriados.
• Es importante recordar que para departamentos el tiempo de entrega es de 1–5 días habiles dependiendo el destino.

Nuestro servicio de delivery se realizara por medio de las empresas FORZA y Cargo Expreso por lo que NASYA no puede asumir la responsabilidad sobre los horarios y tiempos de entrega. Si deseas tu producto para regalito o con urgencia puedes comunicarte con nosotros escribiendo al numero de whatsapp (5515-8500) y sera un gusto poder atenderte.

Es importante recordar que el servicio de mensajeria realiza 3 visitas máximo de entrega, posterior a ello su paquete sera enviado como devolución, es por ello que debe estar pendiente de recibir su paquete, para evitar inconvenientes posteriores. NASYA no se hace responsable de paquetes dados en devolución.

Si tienes alguna duda o tu producto tardó más de lo esperado no dudes en contactarnos, con muchisimo gusto haremos todo lo posible por rastrear el paquete e intentar que llegue lo más pronto posible a la dirección proporcionada. Haremos lo que esté en nuestras manos por ayudar.

Cargos de Envío

El costo de envío es de Q35.00 a toda la republica de Guatemala, el cual es adicional al precio de los productos de NASYA JOYERIA. Nos reservamos el derecho de modificar el costo de envío sin previo aviso, dichos cambios no aplicarian para pedidos ya confirmados.

Dirección de entrega

Realizamos pedidos sólo a direcciones de personas físicas o empresas. NASYA no se hace responsable si secolocan direcciones incorrectas.

Por su seguridad, la información sobre las direcciones de facturación y de entrega no se puede cambiar una vez hecho el pedido. Si usted no va a estar disponible en la dirección de entrega proporcionada durante el tiempo programado de entrega, solicitamos que indique la información de contacto de la persona que recibe el pedido.

Limitaciones y modificaciones

Por favor verifique que su destino cuente con cobertura, sino cuenta con cobertura por favor introduzca otra dirección de envío. Tomar en cuenta que las zonas clasificadas como áreas rojas dentro de la ciudad de Guatemala y otras partes de la Republica son decisión de la agencia que brinda el servicio de transporte. NASYA no tiene responsabilidad alguna.

Una vez tu pedido ha sido confirmado, no será posible realizar modificaciones o cancelarlo. Asegúrese de haber solicitado los productos de su interés y proporcionado la información correcta.

Artículos incorrectos o defectuosos

Si has recibido un artículo incorrecto o defectuoso, nos disculpamos contigo por los inconvenientes causados. Puedes ponerte en contacto de inmediato con nosotros comunicandote a nuestro servicio al cliente al numero de whatsapp 5515-8500 y proporcionarnos los siguientes datos:

• Fotos del producto
• Fecha de compra
• Factura del producto
• Descripción breve de tu solicitud.

NOTA: Es importante que conserves tanto las cajas como las etiquetas de transporte, facturas y documentos relacionados a tu pedido, en caso de que se necesiten y se produzcan incidencias.

CONTACTO

Whatsapp:

Tel. 5515-8500

Tiendas:

C.C Interplaza Escuintla

C.C Plaza Americas Mazatenango